Kundenzufriedenheitsstudie an den Volkshochschulen Duisburg, Essen, Mülheim, Oberhausen

Leitung

Prof. (i. R.) Dr. Anne Schlüter , , , ,
Dr. Andrea Thiele

Universität Duisburg-Essen
Bildungswissenschaften

Kurzbeschreibung

Befragung der Teilnehmenden von Volkshochschulen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Ableitung entsprechender Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität.