Kundenzufriedenheitsstudie an den Volkshochschulen Duisburg, Essen, Mülheim, Oberhausen
Leitung
Prof. (i. R.) Dr. Anne Schlüter
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Dr. Andrea Thiele
Universität Duisburg-Essen
Bildungswissenschaften
Kurzbeschreibung
Befragung der Teilnehmenden von Volkshochschulen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Ableitung entsprechender Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität.